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Escreva-nos e responde-lhe uma pessoa, normalmente em dois dias úteis. Tudo o que diga respeito à segurança de uma criança tem resposta primeiro, antes de tudo o resto: veja as nossas normas de segurança infantil.

Respostas que talvez não precise de esperar

• Eliminar a conta. Na app: a sua foto (canto superior esquerdo) → Definições → Eliminar conta. Detalhes e o que fica guardado: Eliminar a conta.
• Cancelar uma subscrição. Nas definições da App Store ou do Google Play. Eliminar a conta NoChat não cancela a subscrição da loja.
• Denunciar alguém. Na app, abra o cartão da pessoa ou o seu match e toque em ⋯ → Denunciar. Denunciar também bloqueia.
• A verificação falhou. Tire a selfie com luz uniforme, sem chapéu nem óculos de sol, e confirme que as fotos do perfil mostram bem o seu rosto.
• A app diz que está fora das nossas cidades. A NoChat abre uma cidade de cada vez. Entre na lista de espera em nochat.site e escrevemos-lhe quando abrir na sua.
• Um espaço que quer receber encontros: partners.nochat.site.

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